Como cada perfil DISC reage sob pressão (e como ajudar cada um)

"Ninguém mostra quem é quando está tudo tranquilo. A pressão tira a maquiagem do comportamento."

Sexta-feira, cinco da tarde. O sistema caiu, o cliente ligou bravo e o prazo acaba na segunda.

Tem quatro pessoas na sala. Uma começa a dar ordens, outra solta uma piada, a terceira concorda com tudo e a quarta cruza os braços e fala: "Então faz do seu jeito."

A crise é a mesma. As reações são completamente diferentes.

Pensou em alguém?

O que acontece com o comportamento quando a pressão aperta?

Quando a tensão sobe, cada pessoa tenta baixar esse desconforto o mais rápido possível.

No método Regra do Outro, isso tem nome: COMPORTAMENTO DE SEGURANÇA.

É uma reação automática, muitas vezes imatura, que aparece para aliviar a tensão na hora. Ela costuma exagerar o lado mais forte do perfil da pessoa.

Ou seja... a qualidade vira excesso.

E a boa notícia é que, se você sabe o que cada perfil precisa, consegue baixar a tensão entregando justamente isso.

Se você ainda não conhece as quatro letras, vale dar uma passada em O que é DISC e o que significam as 4 letras antes de continuar.

Como o perfil Dominância reage sob pressão?

O perfil de Dominância tende a ficar DITATORIAL.

A frase típica é algo como: "Se não aguenta o calor, sai da cozinha."

Nessa hora ele pode parecer agitado, crítico, grosseiro, invasivo, irritado e pressionador. É o Coyote atrás do Papa-Léguas: quanto mais o resultado foge, mais ele acelera.

O que ele precisa:

• sentir que controla a situação e a si mesmo;
• ver progresso concreto;
• ritmo rápido em direção ao objetivo.

Tá Bruno, mas eu devo baixar a cabeça?

Não. Você devolve a sensação de controle com fatos e opções. Discurso longo sobre sentimentos, nessa hora, só aumenta a fervura.

Como o perfil Influência reage sob pressão?

O perfil de Influência tende a DESCONSIDERAR o problema.

A frase típica: "Ei, vamos pensar em algo mais positivo!"

Sob estresse, ele pode parecer exagerado, impulsivo, inconsistente, superficial e pouco realista. Promete o que não dá para cumprir só para a conversa ficar leve de novo.

O que ele precisa:

• reconhecimento e crédito pelo que faz;
• ação e interação com pessoas;
• ritmo rápido, com estímulo;
• sentir que sua imagem está preservada.

E tem mais... cobrar dele na frente de todo mundo é o caminho mais curto para ele sumir da conversa.

Como o perfil Estabilidade reage sob pressão?

O perfil de Estabilidade tende a SE ENTREGAR.

A frase típica: "Ok, se é assim que você quer, vamos tentar desse jeito."

Parece acordo. Muitas vezes é rendição.

Nessa hora, ele pode parecer passivo, submisso, hesitante, indeciso e até defensivo. Concorda na reunião e depois trava na execução, porque nunca concordou de verdade.

O que ele precisa:

• ouvir que é querido e que a relação está segura;
• garantia pessoal de que você está junto;
• ritmo mais lento, com conforto e previsibilidade.

Pô Bruno, então é só falar com calma?

Calma ajuda. Mas o que resolve é deixar claro que ele não vai ficar sozinho com o problema.

Como o perfil Conformidade reage sob pressão?

O perfil de Conformidade tende a DESISTIR.

A frase típica: "Não posso fazer mais nada por você. Faça o que quiser."

Sob estresse, ele pode se agarrar a dados e documentos, resistir a mudanças, demorar para começar, perder prazos e ficar arredio e ressentido.

O que ele precisa:

• garantia de que está certo;
• entender os princípios e os detalhes;
• tempo para processar a informação;
• precisão.

Apressar alguém com perfil C no meio do estresse tem o mesmo efeito do Homer Simpson tentando consertar a usina no grito. Barulho você vai ter, mas o problema continua lá.

E quando dois perfis estressados se encontram?

Aqui mora o CONFLITO.

O estresse de um costuma ativar o estresse do outro. Alguns encontros clássicos:

• D com S: o D aperta, o S se entrega. O D acha que resolveu. Na semana seguinte, nada saiu do lugar.
• I com C: o I quer virar a página com otimismo, o C quer revisar cada detalhe. Um enxerga o outro como travado, o outro enxerga o primeiro como superficial.
• D com C: o D quer decisão agora, o C quer tempo para analisar. Quanto mais o D pressiona, mais o C desiste.
• I com S: os dois evitam o confronto. O problema fica embaixo do tapete até virar uma montanha.

E as pessoas raramente são uma letra só.

Alguém com D e C altos, sob pressão, se irrita com excesso de regras e rotina, se chateia quando é contido e parte para agir sozinho. Já quem tem I e S altos tende a travar diante de decisões importantes, fica flexível demais e tem dificuldade de dizer "não".

Se quiser entender essas misturas, leia Combinações de perfis DISC e Por que perfis diferentes entram em conflito no trabalho.

O que fazer para ajudar cada perfil sob pressão?

Um roteiro curto, que funciona no trabalho e em casa:

1º - Observe a reação. Ordem, piada, concordância rápida ou desistência?

2º - Identifique a necessidade por trás dela. Controle, reconhecimento, segurança ou certeza.

3º - Entregue essa necessidade antes de discutir a solução.

Frases prontas para usar:

• Para o D: "Você decide: plano A ou plano B. Em uma hora te mostro o primeiro resultado."
• Para o I: "Da última vez, a sua ideia salvou a gente. Bora montar isso juntos agora, em quinze minutos?"
• Para o S: "Você é importante para este time e eu estou com você nisso. Vamos passo a passo."
• Para o C: "O seu raciocínio faz sentido. Me mostra os pontos que te preocupam. De quanto tempo você precisa para revisar?"

E agora a parte mais difícil: olhar para você mesmo.

Quando a pressão aperta, o que você costuma fazer?

(a) Assume o comando e começa a dar ordens.

(b) Muda de assunto e tenta deixar o clima leve.

(c) Concorda com tudo só para acabar logo.

(d) Larga de mão e deixa o outro se virar.

Se você respondeu com sinceridade, já sabe qual é o seu comportamento de segurança. E quem conhece a própria reação consegue escolher outra.

Um lembrete importante: o DISC descreve comportamento. Ele não mede caráter, inteligência nem competência. Uma pessoa estressada está numa fase ruim, e isso não define quem ela é. Para quem lidera, DISC para líderes aprofunda esse cuidado.

Quer descobrir como você reage sob pressão?

O primeiro passo é conhecer o seu perfil. Faça o teste DISC grátis e veja quais fatores aparecem mais forte em você.

E se a sua vontade é usar isso para ajudar pessoas, equipes e famílias, conheça a Formação de Analista DISC.

NA PRÓXIMA CRISE, VOCÊ VAI REAGIR NO AUTOMÁTICO OU VAI ENTREGAR AO OUTRO AQUILO QUE ELE PRECISA?

Seja a diferença que deseja para o mundo. Faça acontecer!

Um forte abraço,

Bruno Juliani.

P.S.: Sob pressão, o D manda, o I desconversa, o S se entrega e o C desiste. Para ajudar, entregue controle, reconhecimento, segurança ou certeza, conforme o perfil. Comece por você: faça o teste DISC grátis.